Tout ce qu'il faut savoir avant d'acheter.

Chaque fiche produit liste les modèles, années et systèmes couverts (MIB, NBT, EVO, NTG…), avec un vérificateur : sélectionnez votre marque, votre modèle et votre année pour un verdict immédiat. En cas de doute, contactez-nous avec votre carte grise — nous confirmons avant que vous payiez.

Notre équipe vérifie chaque commande avant expédition et vous contacte en cas d'incohérence. Si une pièce incompatible passait malgré tout, elle est reprise à nos frais : remboursement intégral ou échange, c'est notre garantie « compatibilité garantie ou remboursé ».

Deux véhicules identiques peuvent embarquer des systèmes multimédia différents selon l'année et la finition. La bonne référence dépend de ce système, pas seulement du modèle. Les fiches précisent les versions couvertes ; le doute se lève en 2 minutes avec une photo de votre écran d'origine envoyée via la page contact.

Oui. Nos écrans et cockpits conservent les commandes au volant, le menu constructeur et les caméras d'origine lorsqu'ils en sont équipés. C'est un critère de sélection : si une pièce dégrade les fonctions d'origine, nous ne la vendons pas.

Oui : branchement sur les connecteurs d'origine, sans coupe de fil ni soudure. Les cockpits numériques utilisent le transfert de la carte mère d'origine pour conserver kilométrage et données du véhicule, sans codage. L'opération est réversible : vous pouvez remonter l'origine à tout moment.

La plupart de nos clients le font : un guide détaillé est fourni avec chaque commande et notre support technique répond en français, photos à l'appui. Comptez 30 minutes à 2 heures selon le produit. Si vous préférez déléguer, tout installateur auto ou spécialiste car-audio peut le faire.

Nos équipements se branchent sans modification du faisceau et se démontent sans trace. Pour un véhicule encore sous garantie constructeur, nous vous recommandons néanmoins de vérifier les conditions de votre garantie ou de faire poser la pièce par un professionnel.

Écrivez-nous via la page contact avec une photo ou vidéo du point de blocage : le support technique vous répond en français, généralement sous 24 h ouvrées, jusqu'à ce que ça fonctionne.

2 ans sur tous les produits, couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement : diagnostic avec le support, puis réparation ou échange. Ne sont pas couverts les dommages liés à une installation non conforme au guide ou à une modification de la pièce.

Oui, sous 30 jours après réception, à condition que le produit ne soit pas installé et revienne complet dans son emballage d'origine. Remboursement intégral sous 14 jours après contrôle. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Émettez des réserves auprès du livreur si le dommage est visible, puis contactez-nous sous 48 h avec des photos du colis et du produit. Nous gérons le litige transporteur et réexpédions ou remboursons — vous n'avez pas à vous battre avec le transporteur.

Pièce disponible : 3 à 6 jours ouvrés en France (vérification 24 h + expédition 48 h + transport 2-4 jours). Référence importée à la commande depuis l'Allemagne : ajoutez 5 à 10 jours ouvrés, soit 8 à 16 jours ouvrés au total — et nous vous prévenons par email dès la vérification si c'est le cas.

Oui, en France et en Europe, sans minimum d'achat ni supplément au paiement. Chaque envoi inclut un numéro de suivi communiqué par email.

Oui : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Irlande et Monaco, en 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Oui, sans frais, tant qu'elle n'est pas expédiée — y compris pour une pièce en cours d'import. Passé l'expédition, le retour sous 30 jours prend le relais.

Oui. Les paiements sont traités par Stripe avec authentification 3D Secure. Aucune donnée de carte bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos serveurs. Apple Pay et Google Pay sont acceptés.

Au moment de la commande. Si vous annulez avant expédition ou si une pièce s'avère indisponible, le remboursement est intégral et immédiat de notre côté (comptez 2 à 5 jours ouvrés selon votre banque pour le voir apparaître).